Frågor och svar

• Ja, du kan använda Mindler oavsett var du befinner dig så länge du har tillgång till en internetuppkoppling som klarar video och ljud.
• Du behöver en svenskregistrerad telefon.
• Observera att du måste vara skriven i Sverige för att använda Mindler.

Är du osäker på vilken psykolog du ska välja?

När du laddar ned appen kommer du att få svara på ett antal frågor utifrån ditt aktuella välmående och därefter får du förslag på psykologer som är specialiserade inom just det som du söker hjälp för.

Du kan även läsa mer om våra psykologer här på hemsidan och sedan söka upp den psykolog som du vill träffa i appen.

Hittar du inte den psykolog som du letar efter i appen kanske hen inte har några utlagda tider just nu. Kontakta i så fall supporten så hjälper vi dig att boka in ett besök.
Vi erbjuder en valfrihet som inte går att hitta någon annanstans
En av de stora fördelarna med att söka hjälp hos Mindler är just valfriheten. Vi har över 250 psykologer som arbetar med oss och därmed ett enormt brett kompetensutbud. Söker du via din vårdcentral blir du oftast tilldelad en psykolog.

Med Mindler kan du få hjälp med flera områden som rör psykisk ohälsa, oavsett var i Sverige du bor. Om du vill får du fortsätta träffa samma psykolog under hela behandlingen men det går även att byta.

Alla våra psykologer är legitimerade med inriktning KBT. Här kan du läsa mer om vad KBT är?

Du kan avboka och omboka dina möten själv i appen fram till 24 timmar innan mötet. Är ditt möte inom 24 timmar måste du kontakta supporten för att av- och omboka. Du kan alltid avboka kostnadsfritt fram till 24 timmar innan mötet. Avbokar du inom mindre än 24 timmar innan bokad tid eller om du uteblir från besöket, får du betala 300 kronor.

För att av- och omboka:
1. Gå till Mina möten och klicka på den tid du vill ändra.
2. Klicka därefter på ”Ändra tid” eller ”Avboka” och följ instruktionerna.

Ett besök med psykolog är upp till 25 minuter långa. Längden på besöket varierar beroende på det överenskomna syftet av just det inplanerade besöket.

Kontakta oss på info@mindler.se eller i meddelandefunktionen som du finner nere till höger på webbsidan. Vi finns tillgängliga helgfria vardagar måndag till torsdag kl 07.00-19.00 och fredagar kl 07.00-17.00. Vi gör vårt bästa för att besvara din fråga inom 24 timmar.

Frikort/högkostnadsskydd innebär att du inte betalar mer än 1300 kr i patientavgifter under en tolvmånadersperiod för din vård.

Besöket är kostnadsfritt om du har ett frikort. Du uppger ditt frikortsnummer och kortets giltighetstid under fliken “Mer” eller när du betalar för ditt besök.

Om du har ett elektroniskt frikort hittar du ditt frikortsnummer på 1177.se.

Om du inte uppnått frikort registrerar vi dina besök automatiskt om du är folkbokförd i en region som är ansluten till e-frikort. Om din region inte är ansluten behöver du själv registrera dina kvitton hos din vårdcentral eller region.

Läs gärna mer på 1177.se vad som gäller för din region.

Användarvillkoren kan du läsa genom att klicka här.

Läs om hur vi hanterar personlig data här

Du kommer igång genom att:

Ladda ner Mindler-appen till din smartphone eller surfplatta genom Apple Appstore eller Google Play. Logga in och identifiera dig med BankID. Om du inte använt Mindler tidigare måste du registrera dig som användare genom att ange telefonnummer, postadress och e-postadress. Du bokar enkelt ett videobesök på en tid som passar dig. Du får även välja själv vilken psykolog du vill prata med. Betalning sker med bankkort. Om du har frikort anger du ditt frikortsnummer istället för bankkort när du bokar ett besök.

Läs mer om hur Mindler fungerar.

Tänk på att du inte kan boka ett besök åt någon annan person än dig själv.

Vid akuta eller livshotande tillstånd ska du alltid ringa 112.

Ja, du får träffa samma psykolog under hela behandlingen.

För att få kontinuitet i behandlingen är det viktigt att du inte hoppar runt mellan olika psykologer. Om det av någon anledning inte skulle fungera mellan dig och din psykolog finns det möjlighet att byta.

Om du inte är nöjd med den vård eller bemötandet du fått vill vi gärna ta del av dina synpunkter. Vänd dig i första hand direkt till oss på Mindler genom att skicka ett meddelande till info@mindler.se, så att vi kan hjälpa dig på bästa sätt.

För att använda Mindler måste du vara 16 år eller äldre.

Ditt första besök är ett bedömningssamtal där din psykolog tar reda på om Mindler är rätt vårdinstans för dig. Under besöket kommer din psykolog att ställa dig en del frågor och du får möjlighet att berätta vad du söker hjälp för. Om ni går vidare kommer din psykolog att lägga upp en behandlingsplan för dig. Du kommer att få fortsätta med samma psykolog genom hela behandlingen.

Läs mer om vad du kan söka hjälp för hos Mindler.

I vår app hittar du ett stort antal självhjälpsprogram (så kallade IKBT program) som du kan genomföra själv eller i kombination med den psykologledda behandlingen. Vi har ett stort antal program som är fokuserade på specifika problemområden som exempelvis ångest, depression, fobier, aggressionsproblem m.m.

För att få tillgång till våra IKBT program måste du först boka ett möte med någon av våra psykologer som hjälper dig att välja rätt program.
Läs mer om IKBT – internetbaserad KBT

Det går som tidigast att boka ett nytt besök dagen efter ditt besök.

Alla som arbetar inom hälso- och sjukvården måste anteckna det som behövs för att du ska få en bra och säker vård. Anteckningarna görs i din journal. Din psykolog kommer att göra anteckningar i din journal under mötet. Du kan själv läsa vad psykologen har skrivit i journalen om du loggar in på 1177.se. På Mindler använder vi oss av sammanhållen journalföring, vilket innebär att journalinformation kan delas med andra vårdgivare. Vårdpersonal får bara titta i din journal om de har en patientrelation med dig och om de har fått ditt samtycke. Hälso- och sjukvårdspersonal har tystnadsplikt och det går alltid att spåra vem som har läst journalen. Läs gärna mer om hur din journal hanteras på 1177.

De vanligaste områdena som Mindlers psykologer behandlar i kombination med IKBT är olika besvär inom:
Depressioner
Fobier
Typer av stress
Typer av ångest

Läs mer om de olika områdena innan du bestämmer dig för vilket IKBT som kan passa dig, om du redan vet vad du behöver hjälp med så laddar du enkelt ner vår app och sätter igång. Instruktioner hittar du, genom att klicka här.