Tillgänglighetsredogörelse

Så arbetar vi med tillgänglighet

• Vi genomför regelbundna användartester för att förbättra tillgängligheten i våra tjänster, identifierade brister åtgärdas löpande.

• Vi samlar in feedback från våra användare för att säkerställa att vår utveckling möter deras behov, förväntningar och önskemål.

• Vår målsättning är att följa etablerade tillgänglighetsramverk, såsom Web Content Accessibility Guidelines (WCAG).

Brister i vår tillgänglighet

Mindler uppfyller i dagsläget majoriteten av riktlinjerna enligt WCAG 2.1 nivå AA. Vi har identifierat några tillgänglighetsbrister på Mindler.se samt i våra appar för digitala vårdbesök för Android och iOS. Vi arbetar för tillfället för att åtgärda dessa brister.

Nedan beskriver vi brister i vår tjänst ur ett tillgänglighetsperspektiv:

Innehåll:

• För vissa texter, grafiska element och interaktiva objekt är kontrasten för låg för att säkerställa god läsbarhet och tillgänglighet.

• Ett fåtal grafiska element och ikoner saknas beskrivande text, vilket påverkar tillgängligheten.

• Användare som förstorar text mer än vad Android eller iOS tillåter som standard kan uppleva att innehållet blir svårare att läsa, vilket försämrar tillgängligheten.

• Videomöten saknar undertexter vilket kan göra det svårt för användare med nedsatt hörsel.

Användning av skärmläsningssystem

• Mindler stödjer användning av tredjeparts röstuppläsningssystem såsom iOS VoiceOver och Android TalkOver. På enskilda skärmar kan det vara svårt att navigera då enskilda grafiska element saknar beskrivande text. 

Användning av röststyrning

• Vissa knappar eller element kan vara svåra att navigera med röststyrningsverktyg som Voice Control på iOS eller Voice Assistant på Android.

Navigering & orientering

• Vår mobilapp för Android och iOS stödjer enbart stående visningsläge.

Kontakt med kundtjänst

• För kontakt med vår kundtjänst använder vi ett tredjepartssystem. I detta system är det inte möjligt att öka textstorleken via iOS eller Android vilket innebär att personer med nedsatt syn kan uppleva att det är svårt att ta kontakt med vår kundtjänst. Skulle du uppleva detta problem så rekommenderar vi att du tar kontakt med vår kundtjänst via vår mail info@mindler.se 

Rapportera brister

Vi strävar efter att erbjuda vård till alla och vill gärna veta om du upplever några brister i våra tjänster. Om du märker av problem som inte beskrivs på den här sidan, eller om du anser att vi inte lever upp till de krav som ställs på oss, är du varmt välkommen att meddela oss via vår kundtjänst, du når oss på vår e-post info@mindler.se. Din återkoppling hjälper oss att identifiera och åtgärda problem i vår verksamhet.

Tillsyn 

Myndigheten för digital förvaltning (DIGG) ansvarar för tillsyn av lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Om du upplever brister i tillgängligheten på vår digitala service kan du göra en anmälan till DIGG, klicka här för att gå till DIGG’s anmälningsfunktion.

Du kan också kontakta DIGG om du:

• Anser att vår bedömning av vad som är oskäligt betungande bör granskas.

• Tycker att vår tillgänglighetsredogörelse innehåller brister.

• Menar att vi inte hanterat din begäran om tillgängliggörande på ett korrekt sätt.

Hur har vi testat?

Vi har manuellt testat både vår hemsida och mobilapp med stöd av tredjepartsverktyg som Accessibility Inspector och Lighthouse. Testerna har genomförts utifrån vår egen granskning och med värdefull input från våra användare, för att säkerställa att tjänsterna fungerar så bra som möjligt för alla.

Senaste testningen gjordes 2025-06-23.